POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Agradecemos primeiramente por sua compra e confiança em nós depositada. Compreendemos caso não tenha ficado satisfeito com sua compra, e estamos a disposição para ajudar, e corrigir qualquer insatisfação gerada.
Caso não esteja satisfeito com sua compra por algum motivo, você pode devolver para um reembolso. Conheça abaixo sobre nossa política de devolução:
RETORNOS
Todas as devoluções possuem prazo de até 3 (três) dias da data do recebimento da mercadoria pelo cliente para devolução, sendo obrigatório os itens devolvidos estarem novos, sem uso, com as etiquetas ou embalagens que os acompanham.
Envie-nos um e-mail para info@acougueamigos.com informando seu nome, número do pedido, data da compra e motivo da devolução. Será gerado seu número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Ao receber esse número de RMA, junte ao item a ser devolvido de forma segura para evitar danos na devolução, e envie sua devolução ao endereço abaixo:
Acougue Amigos
Attn: Returns
RMA #
791 Central St, Lowell, MA, 01852, USA
Envie-nos um e-mail para info@acougueamigos.com informando seu nome, número do pedido, data da compra e motivo da devolução. Será gerado seu número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Ao receber esse número de RMA, junte ao item a ser devolvido de forma segura para evitar danos na devolução, e envie sua devolução ao endereço abaixo:
É de responsabilidade do cliente o pagamento do frete referente a devolução do produto em casos de insatisfação com a compra, desistência, arrependimento no prazo de até 3 (três) dias corridos contados a partir da data de recebimento do item. Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem.
Sugerimos o uso de uma forma de envio rastreável pois não nos responsabilizamos quanto ao envio das mercadorias realizadas pelos clientes.
Pode ser feito uso da etiqueta de remessa pré-paga que acompanha seu pedido. Caso escolha fazer uso dessa etiqueta pré-paga, o valor dessa etiqueta será deduzido da devolução da mercadoria para cobrir os gastos a nós gerados com as despesas de envio.
REEMBOLSO
Após recebermos sua devolução, os itens devolvidos serão analisados por nossa equipe. Estando novos, sem uso, com as devidas etiquetas e embalagens, procederemos com a devolução dentro do período de até 30 dias a partir do nosso recebimento dos itens a serem devolvidos.
A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até (5) cinco dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
Caso o cliente opte trocar por outro produto e seja necessário o pagamento de diferença de valores, serão considerados os mesmos prazos de confirmação e frete de novo pedido. O frete de envio permanecerá por conta do cliente.
O reembolso pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para constarem em sua fatura do cartão, de acordo com sua administradora do cartão. Iremos informá-lo por e-mail no momento que sua devolução for processada.
EXCEÇÕES
Itens com defeito, danificados, por favor, entre em contato conosco em nosso número de atendimento 978-452-7266 de segunda a sexta de 08:30 am às 8:00 pm para reembolso ou troca.
DÚVIDAS
Caso tenha alguma dúvida quanto a nossa política de devolução, entre em contato conosco por e-mail info@acougueamigos.com ou em nosso número de atendimento 978-452-7266 de segunda a sexta de 08:30 am às 8:00 pm.
Última atualizacao em 05 de outubro de 2020
